La CO incluye
cuatro conceptos clave:
- Mensajes
- Red
- Interdependencia
- Relaciones
La comunicación
organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro
de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado
en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre una red
de organizaciones). Si la organización se trata de una empresa, la comunicación
distingue tres sistemas:
- Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
- Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
- Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.
La comunicación organizacional
nos permite conocer al recurso humano y evaluar su desempeño y productividad, a
través de entrevistas y recorridos por las diversas áreas de trabajo.
REFLEXIÓN VIDEO
(FRAGMENTO DE LA PELICULA AMOR SIN ESCALAS)
En el fragmento
de la película se presenta una situación en donde el líder del área de despidos
se quiere asegurar de que la nueva encargada este haciendo bien su trabajo (se
ve como que van a despedir a muchos empleados de la empresa), así que le pone
como reto que ella lo despida a él, fueron 2 intentos en los cuales ambos fallo
y el líder antiguo la interrumpió más de una vez para corregirla, ella
aseguraba que lo estaba haciendo de la mejor manera posible además de que la
muchacha se había recibido en psicología.
Lo cierto era
que no se estaba comunicando de la manera correcta ya que al tratarse de un
despido se debe de tener mucho tacto y se deben de tener las respuestas
apropiadas a las posibles respuestas que el empleado en cuestión se esté
despidiendo, un mal gesto, una pregunta sin respuesta o cualquier detalle podría
alterar más a la persona. Por eso es importante que las empresas capaciten a su
personal en el área de la comunicación ya que muchos piensan que lo saben pero
aun les falta desarrollarlo.
FUENTES DE AYUDA
Cintia Marilu Diaz Cabanillas (2013). Recuperado de: http://www.monografias.com/trabajos86/la-comunicacion-organizacional/la-comunicacion-organizacional.shtml#ixzz4scej0UIF
Tessie Alejo (2012). Recuperado de: https://es.slideshare.net/TessieAlejo/qu-es-la-comunicacin-organizacional
