COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, REFLEXIÓN (U.2-ACT.3)

La CO incluye cuatro conceptos clave: 

•          Mensajes
•          Red
•          Interdependencia  
•          Relaciones

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre una red de organizaciones). Si la organización se trata de una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:

•          Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
•          Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
•          Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.

La comunicación organizacional nos permite conocer al recurso humano y evaluar su desempeño y productividad, a través de entrevistas y recorridos por las diversas áreas de trabajo.

REFLEXIÓN VIDEO (FRAGMENTO DE LA PELICULA AMOR SIN ESCALAS)

En el fragmento de la película se presenta una situación en donde el líder del área de despidos se quiere asegurar de que la nueva encargada este haciendo bien su trabajo (se ve como que van a despedir a muchos empleados de la empresa), así que le pone como reto que ella lo despida a él, fueron 2 intentos en los cuales ambos fallo y el líder antiguo la interrumpió más de una vez para corregirla, ella aseguraba que lo estaba haciendo de la mejor manera posible además de que la muchacha se había recibido en psicología.

Lo cierto era que no se estaba comunicando de la manera correcta ya que al tratarse de un despido se debe de tener mucho tacto y se deben de tener las respuestas apropiadas a las posibles respuestas que el empleado en cuestión se esté despidiendo, un mal gesto, una pregunta sin respuesta o cualquier detalle podría alterar más a la persona. Por eso es importante que las empresas capaciten a su personal en el área de la comunicación ya que muchos piensan que lo saben pero aun les falta desarrollarlo.

FUENTES DE AYUDA

Cintia Marilu Diaz Cabanillas (2013). Recuperado de: http://www.monografias.com/trabajos86/la-comunicacion-organizacional/la-comunicacion-organizacional.shtml#ixzz4scej0UIF

Tessie Alejo (2012). Recuperado de: https://es.slideshare.net/TessieAlejo/qu-es-la-comunicacin-organizacional

https://www.youtube.com/watch?v=IGVRc0fMiNs

DIFERENCIA DE EQUIPO Y GRUPO, REFLEXIONES DE VIDEOS DE TRABAJO EN EQUIPO (U.2-ACT.2)

Los comportamientos, formas de trabajar, responsabilidad y liderazgo en un grupo son muy diferentes a los de un equipo.

GRUPO

Cierto número de personas que tienen funciones similares y comparten el mismo entorno, pero que realizan sus tareas de forma individual, sin que el trabajo de uno dependa del otro. Por ejemplo, en un grupo de trabajo se encuentran los miembros de una oficina, o los niños que frecuentan la misma clase.

EQUIPO

Un equipo está compuesto de un grupo de personas que trabajan todos en el mismo fin. Se trata de hacer que el resultado del trabajo dependa de la cooperación de todos. Miembros trabajan no solamente de forma individual sino también de forma colectiva. 

REFLEXIONES (VIDEOS DE TRABAJO EN EQUIPO)

Corto "Pingüinos"

El primer video era un cortometraje animado, en él había unos pingüinos flotando en el mar sobre un pedazo de hielo. Todo estaba normal hasta que una ballena (orca) los ataco porque se los quería comer, lo que hicieron los pingüinos es que cuando observaron que la ballena los iba a atacar se movieron todos juntos hacia un solo lado para levantar el pedazo de hielo para que la ballena chocara contra él y no les pudiera hacer daño. Pasando este ejemplo a un entorno laboral, en un equipo todos deben de colaborar entre sí para sacar los proyectos adelante y si durante el camino llegan a tener un problema se deben de apoyar mutuamente porque recordemos que en el trabajo de equipo se depende de lo que el otro integrante haga.

Corto "El Puente" para aprender a trabajar en equipo

Este corto al igual que el primero es animado. La situación que pone es que dos animales grandes (un oso y un venado) quieren pasar por un puente colgante al mismo tiempo, ambos llegan a la mitad y ninguno de los dos quiere retroceder para que uno o el otro pase; mientras discuten llegan otros dos animales (un conejo y un mapache) al igual quieren pasar y vienen por lados apuestos pero el oso y el venado los avientan sacándolos a los dos del puente para poder seguir peleando entre ellos. El conejo y el mapache son más astutos y empiezan a desatar el puente solo de un lado para que el oso y el venado caigan, así quedando el puente más pequeño, pero dando oportunidad de que ellos aun puedan usar el puente; al llegar a la mitad del puente el conejo y el mapache en vez de pelear buscan una solución donde ninguno de los dos tenga que retroceder, así que el mapache se agacha para que el conejo pase saltando, ambas partes ganan.

Es importante buscar las soluciones a un problema que se tenga dentro del equipo, no todo el tiempo se tiene la razón y de vez en cuando es bueno ceder para que todos tengan una parte de ganar-ganar, si no les puede pasar lo que al oso y el venado, ninguno quiso ceder por lo tanto ambos terminando cayéndose, el conejo y el mapache supieron trabajar en equipo y ambos ganaron. 

FUENTES DE AYUDA

José Ortega y Gasset (2013). Diferencias de equipo y grupo. Recuperado de: http://blog.posgradostec.info/item/conoce-las-diferencias-entre-equipo-y-grupo-de-trabajo.html?id=5400

http://diferencias-entre.com/diferencia-entre-grupo-y-equipo/

https://www.youtube.com/watch?v=gQiaAb6VGt8

https://www.youtube.com/watch?v=pMxWYkWH_YQ&t=154

REFLEXIÓN "LA CARRETA" (U.2-ACT.1)

En el video se muestra un equipo en el cual se encuentran distintos personajes, que si bien reflejan el trabajo en equipo de una empresa o negocio incluso aplica en los equipos de trabajo de la escuela. En cada equipo se suelen presentar a:

·        El productor: Es una persona altamente efectiva que siempre está trabajando y participando con todo el equipo.

·      Hacedor: Es un integrante que al igual aporta y colabora en lo que le dicen que haga, está encaminado a ser un productor en el futuro.

·       Hacedor menos eficiente: Son los que a veces trabajan y a veces no.

·  Fuentes Potencial de Problemas (PTS): Hacen el trabajo difícil a los integrantes que realmente les importa su trabajo, al igual que el hacer menos eficiente, este individuo a veces colabora y a veces no.

·   Persona Supresiva: Son los que intentan arruinar todo lo que hacen los demás con una máscara de amabilidad, ya sea por fines de interés personal o simplemente porque así es la persona. Si se detecta una persona así en el equipo lo mejor será sacarlo ya que podría arruinar todo lo que hagan.

Cada individuo debe de colaborar con los demás para que el trabajo o proyecto se saque adelante, el productor (líder) es el que al igual debe de delegar las tareas y supervisar que se lleven a cabo, el hacedor puede motivar al menos hacedor para que sea más eficiente. El trabajo en equipo se trata de ganar-ganar haciendo que todos participen en las distintas actividades, cada quien es bueno en algo y se le debe de sacar provecho a eso (trabajar en las habilidades de cada quien).

                                     

TIPOS DE PENSAMIENTOS

El pensamiento es aquello que se trae a la realidad por medio de la actividad intelectual. Por eso, puede decirse que los pensamientos son productos elaborados por la mente, que pueden aparecer por procesos racionales del intelecto o bien por abstracciones de la imaginación. El pensamiento puede abarcar un conjunto de operaciones de la razón, como lo son el análisis, la síntesis, la comparación, la generalización y la abstracción. Por otra parte, hay que tener en cuenta que se manifiesta en el lenguaje e, incluso, lo determina.

1.     Pensamiento deductivo

El pensamiento deductivo parte de afirmaciones basadas en ideas abstractas y universales para aplicarlas a casos particulares. Por ejemplo, si partimos de la idea de que un francés es alguien que vive en Francia y Francia está en Europa, concluiremos que René Descartes, que vivía en Francia, era europeo.

2.      Pensamiento inductivo

Este tipo de pensamiento no parte de afirmaciones generales, sino que se basa en casos particulares y, a partir de ellos, genera ideas generales. Por ejemplo, si observamos que las palomas tienen plumas, los avestruces tienen plumas y las garzas también tienen plumas, podemos concluir que estos tres animales forman parte de una categoría abstracta llamada “saurópsidos”.

3.      Pensamiento analítico

El pensamiento analítico crea piezas de información a partir de una unidad informacional amplia y llega a conclusiones viendo el modo en el que interactúan entre sí estos “fragmentos”.

4.      Pensamiento lateral o creativo

En el pensamiento creativo se juega a crear soluciones originales y únicas ante problemas, mediante el cuestionamiento de las normas que en un principio parecen ser evidentes. Por ejemplo, una silla de columpio parece “predestinada” a ser utilizada en un tipo de juguete muy particular, pero es posible transgredir esta idea utilizándola como soporte para una maceta que cuelga de un porche. Este es uno de los tipos de pensamiento más utilizados en arte y artesanía.

5.      Pensamiento suave

Este tipo de pensamiento se caracteriza por utilizar conceptos con unos límites muy difusos y poco claros, a menudo metafóricos, y la tendencia a no evitar las contradicciones. Actualmente es muy característico de corrientes de pensamiento vinculadas a la filosofía posmoderna o al psicoanálisis.

6.      Pensamiento duro

El pensamiento duro utiliza conceptos lo más definidos posibles, y trata de evitar las contradicciones. Es típico del tipo de razonamientos vinculados a la ciencia.

7.      Pensamiento divergente

En el pensamiento divergente se establece una división entre dos o más aspectos de una idea, y se explora las posibilidades de mantener esta “partición”. Por ejemplo, si alguien utiliza una misma palabra haciendo que cada vez tenga un significado distinto, detectar este error es un caso de pensamiento divergente en el que se detecta los distintos significados. Puedes ver ejemplos de esto fijándote en el uso que se hace habitualmente del concepto de “lo natural” aplicado a productos de alimentación, orientaciones sexuales poco comunes o tendencias de comportamiento generalizadas en general.

8.      Pensamiento convergente

En el pensamiento convergente se da un proceso por el cual nos damos cuenta de que hay diferentes hechos o realidades que encajan entre sí a pesar de que en un principio parecía que no tenían nada en común. Por ejemplo, si una familia de monarcas se da cuenta de que en una guerra les interesa ponerse a favor de uno de los bandos, habrán partido del análisis de los diferentes actores en conflicto hasta llegar a una conclusión global acerca de la opción más conveniente.

9.      Pensamiento mágico

     El pensamiento mágico confiere intenciones a elementos que no cuentan con voluntad ni consciencia propias, y menos aún capacidad para actuar siguiendo planes. Por ejemplo, una niña que por su corta edad cree que las olas de la playa tratan de remojarles el pelo está utilizando el pensamiento mágico.

FUENTES DE AYUDA

Psicología y mente (2014). Tipos de pensamientos. Recuperado de: https://psicologiaymente.net/inteligencia/tipos-pensamiento#

Julián Pérez Porto y Ana Gardey. Publicado: 2008. Actualizado: 2012. Definicion.de: Definición de pensamiento, recuperado de: https://definicion.de/pensamiento/

Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva (Stephen R. Covey)

Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva son los siguientes:

1.      El hábito de la proactividad nos da la libertad para poder escoger nuestra respuesta a los estímulos del medioambiente. Nos faculta para responder de acuerdo con nuestros principios y valores. En esencia, es lo que nos hace humanos y nos permite afirmar que somos los arquitectos de nuestro propio destino. La palabra proactividad no quiere decir solo tomar la iniciativa. Significa que, como seres humanos, somos responsables de nuestra propia vida. Nuestra conducta es una función de nuestras decisiones, no de nuestras circunstancias vitales. Podemos subordinar los sentimientos a nuestros valores y principios. Tenemos la iniciativa y la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan.

2.      Comenzar con un fin en mente hace posible que nuestra vida tenga razón de ser, pues la creación de una visión de lo que queremos lograr permite que nuestras acciones estén dirigidas a lo que verdaderamente es significativo en nuestras vidas. El hábito de empezar con un fin en mente se basa en el principio de que todas las cosas se crean dos veces. Siempre hay primero una creación mental y luego una física.

3.      Poner primero lo primero nos permite liberarnos de la tiranía de lo urgente para dedicar tiempo a las actividades que en verdad dan sentido a nuestras vidas. Es la disciplina de llevar a cabo lo importante, lo cual nos permite convertir en realidad la visión que forjamos en el hábito 2.

El tercer hábito está relacionado con el campo de la administración de la vida y el tiempo. Los dos factores que definen cualquier actividad humana son urgentes e importantes. Urgente significa que se necesita una atención inmediata, “¡Ahora!”. Las materias urgentes son, por lo general, muy visibles. Nos presionan: reclaman acción. A menudo, complacen a otros. Solemos tenerlas ante nuestras propias narices y suelen ser agradables, fáciles, divertidas. Pero con la misma frecuencia carecen de importancia.

La importancia, por otra parte, tiene que ver con los resultados. Si algo es importante, realiza una aportación a nuestra misión, a nuestros valores, a nuestras metas de alta prioridad.

Si elaboramos una matriz donde cruzamos los conceptos urgente/no urgente e importante/no importante obtendremos cuatro cuadrantes. El cuadrante I representa todo lo que es urgente e importante. Tiene que ver con asuntos que reclaman atención inmediata. Todos experimentamos en nuestras vidas algunas actividades del cuadrante I. Pero el cuadrante I agota y consume a muchas personas. Son administradores de crisis, personas orientadas hacia los problemas, gente que trabaja al borde de los plazos.

4.      Pensar en Ganar-Ganar nos permite desarrollar una mentalidad de abundancia material y espiritual, pues nos cuestiona la premisa de que la vida es un “juego de suma cero” donde para que yo gane alguien tiene que perder.

En toda interacción humana existen cinco paradigmas:

·         Ganar-Perder

·         Ganar-Ganar

·         Perder-Ganar

·         Perder-Perder

·         No hay trato.

5.      Buscar entender primero y ser entendido después es la esencia del respeto a los demás. La necesidad que tenemos de ser entendidos es uno de lossentimientos más intensos de todos los seres humanos. Este hábito es la clave de las relaciones humanas efectivas y posibilita llegar a acuerdos de tipo Ganar-Ganar. “Busque primero entender, luego ser entendido”.

6.      Sinergizar es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de valorar la diversidad. La síntesis de ideas divergentes produce ideas mejores y superiores a las ideas individuales. El logro del trabajo en equipo y la innovación son el resultado de este hábito.

Sinergia negativa. La búsqueda de una tercera alternativa es un cambio de paradigma importante, que desplaza a la mentalidad dicotómica de “O esto o aquello”. La diferencia en los resultados es muy grande. El problema consiste en que personas altamente dependientes están tratando de tener éxito en una realidad interdependiente. Ellas dependen de la fuerza que obtienen de su posición y procuran una salida del tipo Ganar-Perder, o bien ceden a su necesidad de ser populares y caer simpáticas, y su salida es del tipo Perder-Ganar.

7.      Afilar la sierra es usar la capacidad que tenemos para renovarnos física, mental y espiritualmente. Es lo que nos permite establecer un equilibrio entre todas las dimensiones de nuestro ser, a fin de ser efectivos en los diferentes papeles (roles) que desempeñamos en nuestras vidas.

·         La dimensión física supone cuidar efectivamente nuestro cuerpo: comer el tipo correcto de alimentos, descansar lo suficiente y hacer ejercicio con regularidad.

·         La renovación de la dimensión espiritual proporciona liderazgo a nuestra propia vida. Está altamente relacionada con el segundo hábito (comenzar con un fin en mente) y tiene en cada persona un carácter muy diferente.

·         Por último, la educación (la educación continua, que sin cesar pule y amplía la mente) es una renovación mental vital. A veces implica la disciplina externa del aula o programas de estudio sistematizados; pero no siempre tiene que ser así. Las personas proactivas pueden imaginar muchos modos de educarse.

Los 7 hábitos no son un conjunto de partes independientes o fórmulas fragmentadas. En armonía con las leyes naturales del crecimiento, proporcionan un enfoque gradual, secuencial y altamente integrado del desarrollo de la efectividad personal e interpersonal. Nos mueven paulatinamente sobre un continuo de madurez, desde la dependencia hacia la independencia y hasta la interdependencia.

Fuente de ayuda

Leader Summaries, S.L. (2013-2017). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva Stephen R. Covey. Recuperado de: https://www.leadersummaries.com/ver-resumen/los-7-habitos-de-la-gente-altamente-efectiva

CONCEPTOS (EMPATÍA, INTELIGENCIA Y MOTIVACIÓN)

EMPATÍA

La palabra empatía es de origen griego “empátheia” que significa “emocionado”. La empatía es la intención de comprender los sentimientos y emociones, intentando experimentar de forma objetiva y racional lo que siente otro individuo.

La empatía puede ser vista como un valor positivo que permite a un individuo relacionarse con las demás personas con facilidad, y agrado, siendo importante el relacionamiento con los otros para mantener un equilibrio en su estado emocional de vida. La empatía permite a una persona comprender, ayudar y motivar a otra que atraviesa por un mal momento, logrando una mayor colaboración y entendimiento entre los individuos que constituyen una sociedad.

INTELIGENCIA

La inteligencia es una capacidad mental muy general que implica habilidad para razonar, planificar, resolver problemas, pensar de forma abstracta, comprender ideas complejas, aprender con rapidez y aprender de la experiencia. En este sentido, cabe distinguirla de la sabiduría, en tanto que esta última es tan solo una acumulación de conocimiento, mientras que la inteligencia implica hacer el mejor uso de un saber previo.

La inteligencia no es sólo “saber mucho”, si no que se trata de poner en juego nuestros conocimientos y aptitudes en todas las acciones de nuestra vida cotidiana, y por ello somos capaces los seres humanos de desafiar obstáculos que pueden ser desde la resolución de un problema matemático, hablar correctamente en público o realizar operaciones económicas con éxito.

MOTIVACIÓN

La motivación es uno de los aspectos psicológicos que se relaciona más estrechamente con el desarrollo del ser humano. La motivación no se caracteriza como un rasgo personal, sino por la interacción de las personas con la situación, por ello la motivación varía de una persona a otra y en una misma persona puede variar en diferentes momentos y situaciones. Motivar a alguien, en sentido general, se trata de crear un entorno en el que éste pueda satisfacer sus objetivos aportando su energía y esfuerzo.

Una motivación se basa en aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos planteados. La noción, además, está asociada a la voluntad y al interés. En otras palabras, puede definirse a la motivación como la voluntad que estimula a hacer un esfuerzo con el propósito de alcanzar ciertas metas.

FUENTES DE AYUDA

Significados (2013-2017). Concepto de empatía. Recuperado de: https://www.significados.com/empatia/

Definición ABC (2013). Concepto de inteligencia. Recuperado de: https://www.definicionabc.com/general/inteligencia.php

http://www.elmundodelsuperdotado.com/que-es-la-inteligencia/

Gestionopolis (2016). Concepto de motivación. Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/motivacion-concepto-y-teorias-principales/

https://definicion.de/motivacion/

CONCEPTOS (ACTITUDES, EMOCIONES Y VALORES)

ACTITUDES

Se trata de una capacidad propia de los seres humanos con la que enfrentan el mundo y las circunstancias que se les podrían presentar en la vida real. La actitud de una persona frente a una vicisitud marca la diferencia, pues, cuando algo inesperado sucede no todos tienen la misma respuesta, por lo que la actitud nos demuestra que la capacidad del hombre de superar o afrontar cierta situación. La actitud desde un punto de vista más general puede ser simplemente buena o mala, la correspondencia de esto está estrechamente relacionada con la personalidad de cada quien.

Una actitud positiva es aquella que se fundamenta en los principios de la igualdad y la tolerancia, la paciencia que alguien puede tener respecto a otra define un parámetro de conducta favorable, recreando un entorno social positivo, con buenas energías para los demás. La necesidad de una actitud positiva por parte de todos los componentes de un grupo laboral es esencial a la hora de mantener una relación favorable y que el trabajo salga bien hecho. Las actitudes negativas por su parte son predisposiciones o conductas convertidas en malas intenciones de una persona ante la sociedad, con actitud negativa se consiguen relaciones sin virtud alguna las cuales están destinadas a terminar negativamente si la actitud no mejora.

EMOCIONES

Se denomina emociones a todas aquellas sensaciones y sentimientos que posee el ser humano al relacionarse con sus semejantes y con el medio en general. Mientras podemos mencionar emociones que tienen que ver con lo físico, lo corporal o lo orgánico como por ejemplo el miedo, la alegría, la tristeza o el enojo, y que todos los animales poseen en mayor o menor grado, el ser humano cuenta además con un grupo de emociones propias y exclusivas.

VALORES

En un sentido genérico, los valores son las propiedades, cualidades o características de una acción, una persona o un objeto considerados típicamente positivos o de gran importancia. Referido al ser humano, se suele hablar de valores humanos o valores universales. Aplicados a un grupo de personas, los valores que están influidos o determinados por una determinada sociedad y una cultura se suelen denominar valores sociales y valores culturales. Aquellos que están considerados desde el punto de vista de la Ética y de la Moral son los valores éticos y los valores morales. Algunos ejemplos de valores son: el respeto, la tolerancia, la paz, la solidaridad, a amistad, la sinceridad y el amor.

FUENTES DE AYUDA

Concepto definición. (2014). Actitud. Recuperado de: http://conceptodefinicion.de/actitud/

Definición ABC (2007-2017) https://www.definicionabc.com/ciencia/emociones.php

Significados.com (2013-2017). Concepto de valores. Recuperado de: https://www.significados.com/valores/